서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 셰어마인드(이하 "회사")가 제공하는 경험 기반 1:1 고민 나누기 마켓플레이스 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 온라인 고민 나누기 중개 플랫폼을 의미합니다.
• "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자를 의미합니다.
• "Share(고객)"란 대화 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
• "Minder(마인더)"란 경험을 바탕으로 대화를 제공하는 회원을 의미합니다.

제3조 (서비스의 내용)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

• 편지(비동기) 1:1 대화 중개
• 채팅(준실시간) 1:1 대화 중개
• 마인더 탐색 및 매칭
• 결제 및 정산 중개

제4조 (대화 관련 규정)

• 마인더(Minder)는 전문 자격증이 아닌 개인적 경험을 바탕으로 대화를 제공합니다. 의료, 법률, 심리치료 등 전문 서비스를 대체하지 않습니다.
• 대화 내용은 마인더와 고객 간의 비밀이 보장되며, 회사는 법적 요구가 없는 한 대화 내용을 열람하지 않습니다.
• 마인더는 고객의 주문을 수락 또는 거절할 수 있으며, 거절 시 환불이 진행됩니다.
• 마인더는 성실하게 대화에 임해야 하며, 정해진 기한 내에 답변을 제공해야 합니다.

제5조 (결제 및 환불 정책)

• 대화 비용은 마인더가 설정한 금액으로, 대화 신청 시 결제됩니다.
• 마인더가 주문을 거절한 경우, 전액 환불됩니다.
• 대화 진행 중 환불은 회사의 환불 정책에 따릅니다. 대화가 시작된 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
• 회사는 대화 비용의 일정 비율(20%)을 수수료로 차감하고 마인더에게 정산합니다.
• 정산은 마인더의 요청에 따라 처리되며, 처리 기간은 영업일 기준 최대 5일입니다.

제6조 (금지 행위)

• 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 이용, 공개하는 행위
• 서비스를 이용하여 불법적인 활동을 하는 행위
• 대화 외 목적으로 개인 연락처를 교환하는 행위
• 욕설, 비방, 성희롱 등 타인에게 불쾌감을 주는 행위
• 허위 정보로 마인더 프로필을 작성하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

제7조 (면책 조항)

• 회사는 마인더와 고객 간의 대화 내용 및 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 마인더의 조언은 개인적 경험에 기반한 것으로, 전문적 조언을 대체하지 않습니다. 의료, 법률, 심리 등 전문 분야의 문제는 반드시 해당 전문가와 상의하시기 바랍니다.
• 회사는 회원 간 분쟁에 대해 중재 노력을 하되, 법적 책임을 부담하지 않습니다.